Privatlivspolitik for Madklar

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nornilo ApS behandler personoplysninger, når du bruger Madklar, tilmelder dig ventelisten eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Nornilo ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i Madklar.

Nornilo ApS
CVR: 46359347
Badensgade 40, 1
2300 København S
Danmark

Kontakt: [email protected]

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at levere Madklar og drive tjenesten.

Det kan omfatte:

• kontaktoplysninger, fx navn og emailadresse
• kontooplysninger, fx login, konto-id, sprog og region
• husstandsoplysninger, fx husstandsmedlemmer, roller og invitationer
• madplanlægningsoplysninger, fx fremmøde, præferencer, begrænsninger, pantry, madplaner, opskrifter, indkøbslister og feedback
• abonnementsoplysninger, fx produkt, status, kvoter og oplysninger fra App Store-kvitteringer
• tekniske oplysninger, fx enhedstype, appversion, tidsstempler, fejl, logmetadata, IP-adresse og sikkerhedsoplysninger
• analyseoplysninger, fx brug af centrale funktioner, kvoter, performance og aggregerede produktmålinger
• kommunikation med os, fx venteliste, support eller feedback

Madklar er ikke beregnet til at behandle medicinske diagnoser. Hvis du vælger at indtaste madbegrænsninger eller præferencer, der kan afsløre helbred, religion eller andre følsomme forhold, behandler vi dem kun for at kunne planlægge måltider for dig og din husstand. Hvor det er nødvendigt, beder vi om særskilt samtykke i appen.

3. Hvor oplysningerne kommer fra

De fleste oplysninger kommer direkte fra dig eller andre medlemmer af din husstand.

Vi kan også modtage oplysninger fra:

• Apple, når du bruger Sign in with Apple, App Store-abonnementer eller Apple Family Sharing
• andre loginudbydere, hvis de tilbydes i appen
• personer, der inviterer dig til en husstand eller omtaler dig i husstandens planlægning
• tekniske systemer, der registrerer drift, sikkerhed, kvoter og fejl

Hvis en anden i din husstand indtaster oplysninger om dig, bør vedkommende kun gøre det, hvis det er relevant for husstandens måltidsplanlægning.

4. Hvorfor vi behandler oplysningerne

Vi behandler personoplysninger til disse formål:

• at oprette og administrere din konto
• at gemme og synkronisere husstandens profil, planer, pantry, opskrifter og indkøbslister
• at generere måltidsplaner, opskrifter, indkøbslister, oversættelser og andre forslag
• at administrere husstande, invitationer og ejerskab
• at håndtere abonnementer, adgang, kvoter og betaling via App Store
• at svare på support, feedback og ventelistehenvendelser
• at forbedre stabilitet, sikkerhed, kvalitet og produktoplevelse
• at opdage misbrug, fejl og uautoriseret adgang
• at overholde lovkrav og dokumentere nødvendige transaktioner

5. Retsgrundlag

Vores behandling bygger typisk på:

• Aftale, når behandlingen er nødvendig for at levere Madklar til dig.
• Samtykke, fx ved venteliste, markedsføring eller behandling af visse frivilligt indtastede oplysninger, hvor samtykke er påkrævet.
• Legitim interesse, fx driftssikkerhed, fejlretning, produktforbedring, misbrugsforebyggelse og basal analyse.
• Retlig forpligtelse, fx regnskab, forbrugerretlige krav eller dokumentation, vi er forpligtet til at opbevare.

Du kan trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke behandling, der allerede er sket, mens samtykket var gyldigt.

6. AI og modeludbydere

Madklar bruger AI til at generere eller bearbejde forslag, fx madplaner, opskrifter, indkøbslister, oversættelser, kategorier og billeder.

Når du beder Madklar om en AI-funktion, kan relevante dele af husstandens kontekst blive sendt til en modeludbyder gennem Nornilos AI-router. Vi forsøger at sende det, der er nødvendigt for opgaven, og undgår at logge selve prompt- eller svartekster i routerens almindelige driftslogs.

AI-anmodninger bruges ikke til at træne modeludbydernes modeller. Nogle modeludbydere kan dog opbevare anmodninger i en begrænset periode til misbrugsforebyggelse eller sikkerhed, medmindre vi har en særskilt nul-retentionsaftale med dem.

Modeludbydere kan omfatte Cloudflare Workers AI, OpenAI, Anthropic eller andre udbydere, hvis de senere bliver en del af Madklars produktionsopsætning.

7. Menneskelig adgang til husstandsindhold

Nornilo gennemgår ikke rutinemæssigt dit husstandsindhold, fx madplaner, opskrifter, pantry, feedback, præferencer, begrænsninger eller AI-anmodninger.

Autoriserede personer hos Nornilo får kun adgang til husstandsindhold, når:

• du beder os undersøge et konkret problem og giver samtykke til, at vi må se relevante oplysninger
• du giver særskilt samtykke til, at vi må bruge udvalgt husstandsindhold til at forbedre planlægningskvalitet, opskriftskvalitet eller appens adfærd
• adgang er nødvendig for sikkerhed, misbrugsforebyggelse, fejlafhjælpning, juridiske forpligtelser eller for at beskytte tjenesten

Et samtykke til support- eller kvalitetsgennemgang er frivilligt og kan trækkes tilbage. Hvis du ikke giver samtykke, kan vi stadig forsøge at hjælpe med almindelige logs og metadata, men vi kan muligvis ikke undersøge et husstandsspecifikt problem lige så præcist.

Når vi beder om samtykke, beskriver vi, hvilke oplysninger vi ønsker adgang til, hvorfor, hvem der kan se dem, og hvor længe adgangen eller kopien bevares.

8. Deling og databehandlere

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi deler oplysninger, når det er nødvendigt for at levere eller drive Madklar. Det kan ske med:

• hosting- og infrastrukturleverandører
• login- og identitetsleverandører
• App Store og betalingsrelaterede tjenester
• AI- og modeludbydere
• email- og supportleverandører
• analyse- og sikkerhedssystemer
• andre medlemmer af din husstand, når oplysningerne hører til husstandens fælles planlægning

Leverandører behandler oplysninger efter instruks fra os, hvor de fungerer som databehandlere. Nogle leverandører er selvstændigt dataansvarlige for dele af behandlingen, fx Apple ved App Store-betaling og visse login- eller enhedsrelaterede funktioner.

Hvis oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, bruger vi relevante overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor det er nødvendigt.

9. Analyse og produktforbedring

Vi bruger analyseoplysninger til at forstå, om Madklar fungerer, hvor ofte centrale funktioner bruges, hvor fejl opstår, og hvordan produktet kan forbedres.

Analyse sker så vidt muligt med pseudonyme, aggregerede eller metadata-baserede oplysninger. Rå analysehændelser opbevares som udgangspunkt i op til 365 dage, hvorefter de kan slettes eller kun indgå i aggregerede målinger.

Vi bruger ikke analyse til at sælge oplysninger om dig til tredjeparter.

10. Cookies og lokale præferencer

Den offentlige hjemmeside bruger en lille sprogpræference-cookie med navnet madklar_lang. Den husker, om du har valgt engelsk eller dansk, så forsiden kan sende dig til det rigtige sprog næste gang.

Cookien bruges ikke til annoncering, profilering eller sporing på tværs af websites.

Appen kan også gemme lokale indstillinger på din enhed, når det er nødvendigt for almindelig appfunktionalitet.

11. Opbevaring

Vi gemmer oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet.

Som udgangspunkt gælder:

• venteliste- og kontaktoplysninger gemmes, indtil du beder os slette dem, eller de ikke længere er nødvendige
• konto- og husstandsoplysninger gemmes, så længe kontoen eller husstanden er aktiv
• madplaner, opskrifter, pantry, feedback og historik gemmes, indtil du sletter dem, kontoen slettes, eller de ikke længere er nødvendige for tjenesten
• abonnements- og transaktionsoplysninger gemmes så længe, det er nødvendigt for adgang, dokumentation, regnskab og eventuelle krav
• tekniske logs gemmes i en begrænset periode, medmindre de er nødvendige for sikkerhed, fejlretning eller dokumentation
• rå analysehændelser gemmes som udgangspunkt i op til 365 dage

Når en konto slettes, kan der være en kort fortrydelsesperiode, før endelig sletning gennemføres. Visse oplysninger kan bevares længere, hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller hvis de er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

12. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• berigtigelse af urigtige oplysninger
• sletning af oplysninger i visse tilfælde
• begrænsning af behandling i visse tilfælde
• dataportabilitet i visse tilfælde
• indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• at trække samtykke tilbage, hvor behandlingen bygger på samtykke

Kontakt os på [email protected], hvis du vil bruge dine rettigheder.

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, før vi udleverer eller ændrer oplysninger.

13. Klage

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
datatilsynet.dk

14. Børn

Madklar er beregnet til voksne, der planlægger mad for sig selv eller deres husstand. En voksen bør stå for oprettelse og administration af husstandens konto.

Hvis der indtastes oplysninger om børn i en husstand, bør det kun være oplysninger, der er nødvendige for måltidsplanlægning, fx navn eller kaldenavn, fremmøde og relevante madpræferencer eller begrænsninger.

15. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og misbrug. Ingen tjeneste kan dog garantere fuldstændig sikkerhed.

16. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når Madklar eller vores behandling ændrer sig. Ved væsentlige ændringer giver vi besked på en rimelig måde, fx i appen eller via email.

Sidst opdateret: 11. maj 2026